389.第三百八十九章
第三百八十九章有其道理
这几个人趾高气扬,十足无礼,叶毛恕其实已经憋了一肚火,再被这样“耽误”、“负责”等词语一挤,火气再也按耐不住,抗声说道:“这位先生,要是赔不了那么多呢?”
“赔不了那么多?嘿嘿,那你就等着这店关门吧!”
那男子年龄虽然不大,但脸上满是疙瘩肉,长相很不善,见叶毛恕还敢抗争了,不由阴阴一笑,似乎他就是工商局长,说不让经营就不让经营了。
那名少妇听了这话,也是一脸的兴奋,关一家店,不知道老板最后需要托多少人上门求情,还需要送多少白花花的银子呢?
敢情她又是商委部门的负责人。
方依有些看不下去了,忍不住就要挺身而出,却瞥见曾子祥笃定在那儿冷眼旁观,并没有路见不平一声吼,一点都没有出手相助的意思,不免狐疑,强压胸中怒火。
曾子祥这样做,总是有他的道理的。
其实,曾子祥主要是想再看看叶毛恕怎样应对此事,也算是对他再多增加一点了解。此事发生在咖啡店,叶毛恕既然敢开店当老板,总会处置好的,出手打抱不平也要看准时机。
叶毛恕挨了一番讥讽,禁不住脸色沉了下来,双手情不自禁地握成了拳头,一副临战状态。
他的状况,让曾子祥再次眯缝了一下双眼,看来叶毛恕壮志仍在,并未被黑帮拿刀砍得吓破胆,依旧保持着男人血性与斗志。
这是个好现象!
正闹得不可开交,一个穿着制服,戴着金丝眼镜,颇有威严的男子大步走了进来,还带着两名穿戴同样制服的工作人员,笑着说道:“哟,徐姐您好!”说着,便朝中年妇女伸出了手。
徐姐却并未伸手相握,傲然道:“魏局长。你总算来了,这咖啡店自老板到员工,脾气都大着呢!”
委婉的表达这局长来晚了。
估计是少妇叫老板的时候给这位局长打了电话,让他赶快过来呢。
她身上星星点点的咖啡还没干,却这般人上人的模样,非常滑稽。
魏局长显然对这位徐姐十分忌惮,连忙赔笑说道:“徐姐,路上塞车,耽误了点时间。徐姐,是不是这咖啡店不诚信经营,或者有什么其他问题,惹您生气了?”
原来是工商局长,消费者投诉的事,归他管了。
“我哪敢生气啊?这咖啡店的服务员把咖啡泼我身上,一句好话都不想说,气焰高着呢,根本不拿顾客当回事。你看,老板还握着拳头呢!魏局长,我没想到卢原还有这样的咖啡店啊,早知道这样,我就不来了。我家老彭请了人,考虑时间还早了点,让我们在这儿先喝杯咖啡,一会儿还有省上的重要客人要到这里来,休息一会儿才去旁边酒店吃饭。这样的咖啡店,这种行为,可影响卢原的形象啊!”在魏局长面前,这位徐姐简直就像市领导检查专为省领导选的考察点,指出这样那样的问题,架子端得高,语气说得重,梯子做得足。
看她五十岁左右的人,如此拿腔作势的腔调,让一旁的曾子祥与方依浑身直起鸡皮疙瘩。
“对不起!徐姐,是我平时没有监管到位!”
魏局长朝着徐姐满脸赔笑,说着好话。
卢原市工商局属于双重管理部门,既受省工商厅管理,又接受卢原市委市政府的领导,人事任命在省工商厅,但工作考核在卢原市;业务归省厅领导,行动配合听卢原市政府的。而且,党组织关系全在卢原市,属于典型的中*央、省在卢原的单位。
最重要的一点,主要经费保障在地方上。
魏局长深知其中的厉害,转过身来,朝年轻女服务员怒道:“参加过上岗培训没有,知不知道消费者服务条款?马上给客人赔礼道歉!”
“红叶子”咖啡厅是卢原最大最豪华的咖啡饮料店。
这工商局长经常来这儿喝咖啡,店里一般都免费,服务员全都认识他。
现在被他一吓,那名服务员赶紧低垂着头,对徐姐说道:“对不起对不起!徐姐,都是我没长眼睛,请您原谅…”
其实这徐姐年龄比那名服务员的母亲年龄还大。而且,服务员也长着眼睛。
可人家不许叫阿姨,还非得说她没长眼睛,她只好指麓为马,自认没长眼睛了。人家怎么说就怎么的呗,她只希望能不赔偿,上万元,她赔不起啊。
“你听好了,消费者永远是服务行业的上帝,不但你有责任,你们店老板也有责任。”魏局长疾言厉色地说道。
服务员吓得浑身发抖,这回不但得罪了顾客要赔钱,还给老板惹了麻烦,搞不好这份工作都丢了!她眼泪不断地流淌下来,不时伸手擦拭一下,却不敢吭声。
魏局长教训完了直接惹事者,这才面向叶毛恕,应该对老板问责了“叶毛恕,你怎么回事?怎么开的店,怎么搞的管理?你这个老板还敢跟客人吵架,你这个店不想开了是吧?”
没让直接停业整顿,估计是考虑自己还需要喝免费的咖啡!不然,哼哼!
叶毛恕鼓了鼓腮帮子,咬了咬牙,站在那里,昂着头,一声不吭。
这是对歪风邪气的抗议。
“哟,还摆谱呢!魏局长,你也看到了,不是我不给你面子,实在是这店的人太牛皮哄哄了。今天这个事,两个条件。一是赔钱一万二;二是赔礼道歉!缺一不成!我现在可是正式投诉了!”
看着叶毛恕的样子,这位徐姐的脸色更难看了,眼皮瞪得滚圆,呼呼地喘气。
消费者投诉,工商局长到场了,得管啊!
“这个…我来处理,我来处理!”魏局长抹了一下额头,连声点头说道。
领导的夫人不敢得罪,对店老板也得照顾才行。
吃人的嘴软啊!
还是先从服务员着手,看一看情况再说了。
魏局长打定主意,随即转向服务员“照价赔偿徐姐的衣服,这笔钱从你的工资里面扣,每个月扣200块,哦不,扣500块…。至于徐姐这边,由店主一次性付清,由服务员分期归还店主!”
魏局长一边在表态处理,一边在心中计算,每月500,24个月,我的个汗呢,要两年才抵得完帐啊。突然转头问叶毛恕“她一个月的工资是多少?”
要是人家每月本来就才500块的话,自己这不是让一个年轻生命要活活饿死吗?
他还是有一丝不忍!
叶毛恕冷冷的道:“扣了还剩一条软中华!”
妈的!
魏局长脸一沉,他这是不是在提醒自己,每次来他这儿喝咖啡,他都送了一条软中华进包间,有抽有送?不过,软中华的市场价格他还是有数,这个服务员每月扣的500,加一条软中华,一个月的工资是1200块钱。是扣多了点。
正在魏局长觉得是不是将分期付款时间延长一点,跟一般的车贷保持一至,三年左右合适。服务员却是哭了“魏局长,您别扣我的工资啊,我…我爸爸病了。徐姐,您原谅我吧,我给您磕头…”
服务员一边哭泣,一边就要向中年妇女跪下磕头。
“站好!”叶毛恕再也受不了了,大喝一声,一伸手拉住服务员的胳膊,不让她下跪,随即面向魏局长,双眼发红“魏局长,今天这个事情,确实是服务员的过失。但她不是故意的,抛开她家庭的境况不说。单就这件事,她只是弄脏了客人的衣服,并没有弄坏,也不至于要赔一万二吧?还有,赔偿可以,这件衣服现在到底值多少钱?我也有两条:一是看购买凭证,二是请评估师折旧估价。”
说白了,质疑讹钱。这女人以及她的衣服,全是二手货嘛?拽什么呢?
魏局长怒道:“你什么意思?”
叶毛恕毫不退缩,说道:“魏局长,消费者投诉,也得容商家说清情况,按照有关条规依法处理。如果要是横着说的话,能不能说是这位客人撞翻了一杯从神舟N号卫星舱里带回来的咖啡呢,那一杯的价值至少两万以上,咱们把帐算清楚,各赔各的。”
这显然是对中年妇女蛮横要求赔一万两千块钱的最强抗议。
这也表明此事升级,不可调和了。
魏局长被叶毛恕这么一逼,怒气勃发,喝道:“笑话!叶毛恕,你两万块钱一杯的咖啡?谁点的,谁喝得起,你这不是成心闹事吗?”
衣服提供不了发票,难免有讹人的嫌疑,但也不能这个扯法嘛!
徐姐阴笑一声,说道:“这是故意胡扯耍赖,要衣服发票,我给不了,但还可以找服装店证明去,你两万元一杯的咖啡,谁喝的,你指出来给我看看?要真有其人,我脱下衣服,倒赔你八千!”
“不用指,咖啡是我要的!”
一个略带冷哼,又极富磁性的妩媚声音蓦然在旁边响起。
方依再也控制不住了。
这中年妇女太飞扬跋扈、仗势欺人了。
路见不平一声吼啊!
所有人的目光,立时集中到了方依身上,那些围观上来的“带把儿”客人,更是看得两眼发直放光。方依站在那里,已然极其美丽,吸引了无数男人的眼球,这一挺身而出,妖娆展露无遗,妩媚得风情万种,让人赏心悦目的同时,差点忘记了呼吸。
憋得慌啊!
“你是什么人?”
中年妇女恶狠狠的问道,眼睛瞪得滚圆。
半路突然杀出个陈咬金的妹妹,徐姐的气会有多大?可想而知。
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这几个人趾高气扬,十足无礼,叶毛恕其实已经憋了一肚火,再被这样“耽误”、“负责”等词语一挤,火气再也按耐不住,抗声说道:“这位先生,要是赔不了那么多呢?”
“赔不了那么多?嘿嘿,那你就等着这店关门吧!”
那男子年龄虽然不大,但脸上满是疙瘩肉,长相很不善,见叶毛恕还敢抗争了,不由阴阴一笑,似乎他就是工商局长,说不让经营就不让经营了。
那名少妇听了这话,也是一脸的兴奋,关一家店,不知道老板最后需要托多少人上门求情,还需要送多少白花花的银子呢?
敢情她又是商委部门的负责人。
方依有些看不下去了,忍不住就要挺身而出,却瞥见曾子祥笃定在那儿冷眼旁观,并没有路见不平一声吼,一点都没有出手相助的意思,不免狐疑,强压胸中怒火。
曾子祥这样做,总是有他的道理的。
其实,曾子祥主要是想再看看叶毛恕怎样应对此事,也算是对他再多增加一点了解。此事发生在咖啡店,叶毛恕既然敢开店当老板,总会处置好的,出手打抱不平也要看准时机。
叶毛恕挨了一番讥讽,禁不住脸色沉了下来,双手情不自禁地握成了拳头,一副临战状态。
他的状况,让曾子祥再次眯缝了一下双眼,看来叶毛恕壮志仍在,并未被黑帮拿刀砍得吓破胆,依旧保持着男人血性与斗志。
这是个好现象!
正闹得不可开交,一个穿着制服,戴着金丝眼镜,颇有威严的男子大步走了进来,还带着两名穿戴同样制服的工作人员,笑着说道:“哟,徐姐您好!”说着,便朝中年妇女伸出了手。
徐姐却并未伸手相握,傲然道:“魏局长。你总算来了,这咖啡店自老板到员工,脾气都大着呢!”
委婉的表达这局长来晚了。
估计是少妇叫老板的时候给这位局长打了电话,让他赶快过来呢。
她身上星星点点的咖啡还没干,却这般人上人的模样,非常滑稽。
魏局长显然对这位徐姐十分忌惮,连忙赔笑说道:“徐姐,路上塞车,耽误了点时间。徐姐,是不是这咖啡店不诚信经营,或者有什么其他问题,惹您生气了?”
原来是工商局长,消费者投诉的事,归他管了。
“我哪敢生气啊?这咖啡店的服务员把咖啡泼我身上,一句好话都不想说,气焰高着呢,根本不拿顾客当回事。你看,老板还握着拳头呢!魏局长,我没想到卢原还有这样的咖啡店啊,早知道这样,我就不来了。我家老彭请了人,考虑时间还早了点,让我们在这儿先喝杯咖啡,一会儿还有省上的重要客人要到这里来,休息一会儿才去旁边酒店吃饭。这样的咖啡店,这种行为,可影响卢原的形象啊!”在魏局长面前,这位徐姐简直就像市领导检查专为省领导选的考察点,指出这样那样的问题,架子端得高,语气说得重,梯子做得足。
看她五十岁左右的人,如此拿腔作势的腔调,让一旁的曾子祥与方依浑身直起鸡皮疙瘩。
“对不起!徐姐,是我平时没有监管到位!”
魏局长朝着徐姐满脸赔笑,说着好话。
卢原市工商局属于双重管理部门,既受省工商厅管理,又接受卢原市委市政府的领导,人事任命在省工商厅,但工作考核在卢原市;业务归省厅领导,行动配合听卢原市政府的。而且,党组织关系全在卢原市,属于典型的中*央、省在卢原的单位。
最重要的一点,主要经费保障在地方上。
魏局长深知其中的厉害,转过身来,朝年轻女服务员怒道:“参加过上岗培训没有,知不知道消费者服务条款?马上给客人赔礼道歉!”
“红叶子”咖啡厅是卢原最大最豪华的咖啡饮料店。
这工商局长经常来这儿喝咖啡,店里一般都免费,服务员全都认识他。
现在被他一吓,那名服务员赶紧低垂着头,对徐姐说道:“对不起对不起!徐姐,都是我没长眼睛,请您原谅…”
其实这徐姐年龄比那名服务员的母亲年龄还大。而且,服务员也长着眼睛。
可人家不许叫阿姨,还非得说她没长眼睛,她只好指麓为马,自认没长眼睛了。人家怎么说就怎么的呗,她只希望能不赔偿,上万元,她赔不起啊。
“你听好了,消费者永远是服务行业的上帝,不但你有责任,你们店老板也有责任。”魏局长疾言厉色地说道。
服务员吓得浑身发抖,这回不但得罪了顾客要赔钱,还给老板惹了麻烦,搞不好这份工作都丢了!她眼泪不断地流淌下来,不时伸手擦拭一下,却不敢吭声。
魏局长教训完了直接惹事者,这才面向叶毛恕,应该对老板问责了“叶毛恕,你怎么回事?怎么开的店,怎么搞的管理?你这个老板还敢跟客人吵架,你这个店不想开了是吧?”
没让直接停业整顿,估计是考虑自己还需要喝免费的咖啡!不然,哼哼!
叶毛恕鼓了鼓腮帮子,咬了咬牙,站在那里,昂着头,一声不吭。
这是对歪风邪气的抗议。
“哟,还摆谱呢!魏局长,你也看到了,不是我不给你面子,实在是这店的人太牛皮哄哄了。今天这个事,两个条件。一是赔钱一万二;二是赔礼道歉!缺一不成!我现在可是正式投诉了!”
看着叶毛恕的样子,这位徐姐的脸色更难看了,眼皮瞪得滚圆,呼呼地喘气。
消费者投诉,工商局长到场了,得管啊!
“这个…我来处理,我来处理!”魏局长抹了一下额头,连声点头说道。
领导的夫人不敢得罪,对店老板也得照顾才行。
吃人的嘴软啊!
还是先从服务员着手,看一看情况再说了。
魏局长打定主意,随即转向服务员“照价赔偿徐姐的衣服,这笔钱从你的工资里面扣,每个月扣200块,哦不,扣500块…。至于徐姐这边,由店主一次性付清,由服务员分期归还店主!”
魏局长一边在表态处理,一边在心中计算,每月500,24个月,我的个汗呢,要两年才抵得完帐啊。突然转头问叶毛恕“她一个月的工资是多少?”
要是人家每月本来就才500块的话,自己这不是让一个年轻生命要活活饿死吗?
他还是有一丝不忍!
叶毛恕冷冷的道:“扣了还剩一条软中华!”
妈的!
魏局长脸一沉,他这是不是在提醒自己,每次来他这儿喝咖啡,他都送了一条软中华进包间,有抽有送?不过,软中华的市场价格他还是有数,这个服务员每月扣的500,加一条软中华,一个月的工资是1200块钱。是扣多了点。
正在魏局长觉得是不是将分期付款时间延长一点,跟一般的车贷保持一至,三年左右合适。服务员却是哭了“魏局长,您别扣我的工资啊,我…我爸爸病了。徐姐,您原谅我吧,我给您磕头…”
服务员一边哭泣,一边就要向中年妇女跪下磕头。
“站好!”叶毛恕再也受不了了,大喝一声,一伸手拉住服务员的胳膊,不让她下跪,随即面向魏局长,双眼发红“魏局长,今天这个事情,确实是服务员的过失。但她不是故意的,抛开她家庭的境况不说。单就这件事,她只是弄脏了客人的衣服,并没有弄坏,也不至于要赔一万二吧?还有,赔偿可以,这件衣服现在到底值多少钱?我也有两条:一是看购买凭证,二是请评估师折旧估价。”
说白了,质疑讹钱。这女人以及她的衣服,全是二手货嘛?拽什么呢?
魏局长怒道:“你什么意思?”
叶毛恕毫不退缩,说道:“魏局长,消费者投诉,也得容商家说清情况,按照有关条规依法处理。如果要是横着说的话,能不能说是这位客人撞翻了一杯从神舟N号卫星舱里带回来的咖啡呢,那一杯的价值至少两万以上,咱们把帐算清楚,各赔各的。”
这显然是对中年妇女蛮横要求赔一万两千块钱的最强抗议。
这也表明此事升级,不可调和了。
魏局长被叶毛恕这么一逼,怒气勃发,喝道:“笑话!叶毛恕,你两万块钱一杯的咖啡?谁点的,谁喝得起,你这不是成心闹事吗?”
衣服提供不了发票,难免有讹人的嫌疑,但也不能这个扯法嘛!
徐姐阴笑一声,说道:“这是故意胡扯耍赖,要衣服发票,我给不了,但还可以找服装店证明去,你两万元一杯的咖啡,谁喝的,你指出来给我看看?要真有其人,我脱下衣服,倒赔你八千!”
“不用指,咖啡是我要的!”
一个略带冷哼,又极富磁性的妩媚声音蓦然在旁边响起。
方依再也控制不住了。
这中年妇女太飞扬跋扈、仗势欺人了。
路见不平一声吼啊!
所有人的目光,立时集中到了方依身上,那些围观上来的“带把儿”客人,更是看得两眼发直放光。方依站在那里,已然极其美丽,吸引了无数男人的眼球,这一挺身而出,妖娆展露无遗,妩媚得风情万种,让人赏心悦目的同时,差点忘记了呼吸。
憋得慌啊!
“你是什么人?”
中年妇女恶狠狠的问道,眼睛瞪得滚圆。
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